Gérer la crise, c’est gérer les conséquences
PEARL
People, Environment, Assets, Reputation, Liability
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Parties prenantes
De nombreuses personnes et parties
prenantes pourraient être touchées,
impliquées ou ont besoin d'être informées en
interne et en externe. C'est le tout premier
élément à prendre en compte dans la gestion
d'une crise. -
Environnement
Les préoccupations du public concernant
l'environnement se sont accrues ces
dernières années. Compte tenu de cet
intérêt croissant pour les questions
environnementales, vous devez être prêt au
cas où une crise environnementale
affecterait votre entreprise. -
Actifs
Les ressources critiques pourraient être
touchées directement ou indirectement par
tout type de crise. Les mesures visant à les
protéger doivent être adaptées dans le cadre
du plan d'action. -
Réputation
La réputation d’une entreprise est son bien
incorporel le plus précieux. Une gestion efficace
de la communication peut aider une entreprise
à surmonter une crise plus rapidement et avec
moins de conséquences négatives en termes de
capitalisation boursière, de rétention des
talents, de systèmes de « notation » et de
préférences des consommateurs. -
Liabilité / Responsabilité
L'étendue des responsabilités juridiques et
sociétales des entreprises s'accroît. Prendre
des mesures le plus tôt possible et assumer
des responsabilités permettent de désamorcer
des séries d'attaques.
L’alliance de 2 expertises pour renforcer votre résilience
La gestion d'une crise nécessite de façonner
une organisation spécifique et une posture,
d’analyser rapidement la magnitude des
impacts et identifier les parties prenantes, de
remettre des priorités et de mettre en
oeuvre la force du collectif dans la sérénité
(Méthode BECALM).
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